从事的主要工作包括: (1)从事 客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。 (2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。 (3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。 本职业共设三个等级,分别为; 三级客户服务管理师(国家职业资格三级)、 二级客户服务管理师(国家职业资格二级) 一级客户服务管理师(国家职业资格一级)。 目前需要客户... [查看更多]

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